SPSS进行信度分析得到信度低的原因是问卷设计的不行还是回答者乱填？

陈老师，听了您的信度简要教程，我理解的不知道对不对，就是测量每项问题在整体的问题数值区间里的波动？如果信度低能不能解释为回答者乱填，而并非绝对代表问卷设计有问题？（现在的一些面对学生收集的校园问卷，学生确实不会好好填，而且是大部分人乱填，无法控制质量，这个用信度能否明确看出是否是乱填还是问卷设计的问题？）